ISO/TS16949:2009是对汽车生产和相关配件组织应用ISO9001:2008的特殊要求,其适用于汽车生产供应链的组织形式。目前,国内、外各大整车厂均已要求其供应商进行ISO/TS16949:2009认证,确保各供应商具有高质量的运行业绩,并提供持续稳定的长期合作,以实现互惠互利。
1奠定基础:
ISO 9000标准的发布极其广泛应用对质量管理,特别是质量管理认证的迅速发展。然而,质量管理体系的深入推行,不能满足某些行业的要求,行业需要体现或反映本行业特点的质量体系标准,以进一步维护本行精制利益。
相继出现
作为汽车生产的两大基地之一,美国三大汽车公司(通用汽车、福特和克莱斯勒)于1994年开始采用QS-9000作为其供应商统一的质量管理体系标准;同时另一生产基地,欧洲特别是德国均各自发布了相应的质量管理体系标准,如德国的VDA6.1、意大利的*SQ94、法国的EAQF等。
应运而生
因美国或欧洲的汽车零部件供应商同时向各大整车厂提供产品,这就要求其必须既要满足QS-9001,又要满足如VDA6.1,造成各供应商针对不同标准的重复认证,这就急需要求出台一套国际通用的汽车行业质量体系标准,以同时满足各大整车厂要求,ISO/TS16949:2002就此应运而生。
2益处:
1.开拓市场:ISO/TS16949:2002作为质量保证的标志有助于企业获得顾客的信任,以获得更为广阔的市场空间。
2.提高顾客满意度:通过实施ISO/TS16949:2009,关注并满足顾客要求,以提高顾客满意度
3.降本增效:持续关注企业运营业绩,改进过程绩效指标,以实现降本增效
4.提高产品和交付质量:运用系统的开发和改进方法,保证产品质量和交付业绩
3关注点:
ISO/TS16949:2009质量管理体系标准有五大关注点,通过这五大关注点的运行实施,改进企业运营业绩,关注点包括:顾客要求和期望、缺陷预防、过程方法、持续改进、建立指标体系
4实施方法:
运用系统化的方法开展ISO/TS16949:2009质量体系的策划、建立和实施,以确保组织满足标准要求并提高运营绩效。
1.对企业现场进行差距分析。
2.实施QOS(质量操作系统)**并开展QOS活动。
3.实施标准**。
4.利用乌龟图对过程进行定义,确定过程的边界和相互关系。
5.讨论详细过程流程,建立过程流程图,作为程序文件编制的输入。
6.程序文件准备。
7.质量体系试运行,提供ISO/TS16949:2009实施必需的质量工具**(如APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、8D等)。
8.开展内部审核,实施改进
5流程:
1.企业需求分析:
a.明确企业需求b.企业需求分析c.潜在需求分析
2.咨询过程策划:
a.全期工作计划b.咨询阶段计划c.定期工作效果评价
3.体系诊断:
a.诊断计划b.现场实施c.诊断报告d.改进建议
4.体系分析:
a.企业顾客需求分析b.现有管理体系分析c.薄弱环节分析d.运作效率分析e.管理体系整合分析
5. 体系设计:
a.确定体系运作流程b.确定流程接口c.确定组织结构及职能d.明确资源要求e.体系整合设计f.系统的文件化体系设计
6. **提供:
a.管理层**b.标准理解**c.文件编写**d.体系运行**e.内审员**f.认证准备**g.专项**
7.文件编写指导:
a.分级分部门的**b.符合性实用性操作性审查c.书面修改意见d.文件适用性接口性讨论e.文件审**布
8.ASNs系统建立:
a.ASNs需求确定b.ASNs系统分析c.ASNs系统建立d.ASNs计算机系统的运行
9.体系运行指导:
a.运行前独立的**b.运行中效果的检查c.改进建议d.跟踪改进效果
10.体系评价及改进:
a.二次体系内审b.体系内审纠正措施提出c.纠正措施跟踪及评价d.指导管理评审e.与其它管理体系整合效果评价f.整合体系的改进
11.咨询/实施效果的评价:
a.企业书面的评价b.企业顾客满意级度对比c.企业质量损失成本对比d.咨询/实施方法的调整与改进
12.预审及认证准备:
a.指导选择认证机构b.提出认证申请c.模拟现场审核d.纠正措施跟踪e.认证准备**f.接受正式认证
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